Política de privacidad

Vigente desde el 11 de octubre de 2026.

Buen Vecino conecta a personas que necesitan un favor con vecinos que quieren ayudar. Esta política explica qué datos guardamos, para qué y cómo puedes eliminarlos. Aplica al sitio mibuenvecino.cl y a la app Buen Vecino.

Quién es responsable

Alejandro Grez, persona natural con domicilio en Chile. Contacto: contacto@mibuenvecino.cl.

Qué datos guardamos

Tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada con un algoritmo de una sola vía; no podemos leerla). El teléfono es opcional.
Tu ubicación: solo si la compartes. Guardamos una ubicación de referencia para avisarte de favores cercanos. No seguimos tu ubicación en segundo plano.
Los favores: título, descripción, categoría, el lugar que marcas en el mapa y los montos que indiques.
Reseñas y notificaciones asociadas a tus favores.
Avisos al teléfono o navegador: un identificador técnico para enviarte notificaciones, si las activas.
Comentarios que nos envíes y el contacto que decidas dejar.
Seguridad: para frenar abusos registramos los intentos de inicio de sesión junto a la dirección IP. Se borran en un máximo de un día.

Qué ven las demás personas

Los favores abiertos son visibles para cualquiera que use Buen Vecino, con tu nombre y una ubicación aproximada (una zona de unas dos cuadras). El punto exacto y la dirección solo los ve quien acepta ayudarte.
Tu teléfono solo lo ve la otra persona del favor, y solo después de que alguien lo acepta.
Tu email no se muestra a otros usuarios.

Para qué usamos los datos

Mostrar favores cercanos y avisar a los vecinos cuando se publica uno.
Poner en contacto a quien pide un favor con quien lo acepta.
Enviarte correos de la cuenta, como el de recuperar contraseña.
Mejorar el servicio y prevenir abusos.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad dentro de Buen Vecino y no usamos cookies de seguimiento. La única cookie es la que mantiene tu sesión iniciada.

Empresas que nos prestan servicios

Para funcionar usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro. Algunos están fuera de Chile:

Vercel: alojamiento del sitio y de la API (Brasil y Estados Unidos).
Neon: base de datos (Brasil).
Resend: envío y recepción de correos.
Expo y Google Firebase: notificaciones de la app.
Google Maps (en la app) y OpenStreetMap (en el sitio): mapas.
Mercado Pago: pagos. Durante el piloto los pagos están en modo de prueba y no se cobra dinero real.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos tus datos de forma definitiva en ese momento.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Para eliminar tu cuenta y todos tus datos entra a Eliminar mi cuenta. Para cualquier otra solicitud escribe a contacto@mibuenvecino.cl desde el email de tu cuenta.

Menores de edad

Buen Vecino es para personas de 18 años o más.

Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.